1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АПОЛОН-007“ ЕООД, ЕИК 203654362, наричано по-долу „Дружеството“ или „Търговецът“, и потребителите на интернет магазин www.tribulus-extreme.bg, наричан по-долу „Сайтът“.
1.2. Сайтът е електронен магазин, чрез който потребителите могат да разглеждат предлаганите стоки и да извършват покупки от разстояние.
1.3. Тези Общи условия са предназначени за потребители по смисъла на приложимото българско законодателство.
1.4. Използването на Сайта и извършването на поръчка означава, че потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема, доколкото това е необходимо за сключването и изпълнението на договора.
1.5. Настоящите Общи условия се прилагат съобразно действащото законодателство на Република България, включително приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите и относимото законодателство на Европейския съюз.
2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
АПОЛОН-007 ЕООД
ЕИК: 203654362
Седалище и адрес на управление:
гр. София, ул. „Димитър Петков“ № 119, вх. А
Телефон: 0892474094
Електронна поща: apolon007ltd@gmail.com
Интернет страница: www.tribulus-extreme.bg
3. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
3.1. Потребителят извършва поръчка чрез функционалностите на Сайта, като избира желаните стоки, количество и начин на доставка и плащане.
3.2. Преди окончателното потвърждаване на поръчката потребителят получава информация за избраните стоки, тяхната цена, разходите за доставка, избрания начин на плащане и общата дължима сума.
3.3. Поръчката се счита за приета от Търговеца след изпращане на потвърждение на посочения от потребителя електронен адрес и/или след потвърждаване на поръчката по друг подходящ начин.
3.4. Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в публикувана информация, невъзможност за доставка или други обективни причини, като уведомява потребителя за това в разумен срок.
3.5. В случай че плащането е извършено предварително и поръчката не може да бъде изпълнена по причина, за която отговорност носи Търговецът, заплатената сума се възстановява на потребителя по приложимия начин.
4. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
4.1. Всички цени на стоките, публикувани в Сайта, са посочени в евро (EUR).
4.2. Когато е приложимо, обявените цени включват дължимия данък върху добавената стойност.
4.3. Преди финализиране на поръчката на потребителя се предоставя информация за крайната цена на поръчката, включително приложимите разходи за доставка.
4.4. Потребителите могат да използват следните начини на плащане:
- плащане при доставка (наложен платеж);
- плащане с дебитна или кредитна карта.
5. ПЛАЩАНЕ С БАНКОВА КАРТА И ВИРТУАЛЕН ПОС ТЕРМИНАЛ
5.1. Плащането с дебитна или кредитна карта се извършва чрез виртуален ПОС терминал (ВПОС).
5.2. На Сайта се приемат плащания с карти от картови брандове, включително Visa и Mastercard, съгласно поддържаните от платежната инфраструктура карти.
5.3. Плащанията с банкови карти се извършват чрез виртуален ПОС терминал, обслужван от УниКредит Булбанк АД, при спазване на приложимото законодателство и правилата на съответните международни картови организации.
5.4. При плащане с карта потребителят следва да въведе необходимите данни за извършване и потвърждаване на плащането в защитената платежна среда.
5.5. Данните, необходими за извършване на картовото плащане, се обработват съгласно приложимите правила и стандарти за сигурност на картовите плащания.
5.6. При успешно извършено плащане потребителят получава потвърждение за направената поръчка и/или плащане.
5.7. При плащане с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал на клиента се предоставя електронен документ, удостоверяващ извършената продажба, съгласно изискванията на приложимото данъчно и счетоводно законодателство и Наредба № Н-18 на Министерството на финансите.
5.8. При заявен отказ от поръчка, връщане на стока или друг случай, при който на потребителя се дължи възстановяване на сума, платена с банкова карта, възстановяването се извършва единствено чрез кредитна операция по същата банкова карта, с която първоначално е извършено плащането.
5.9. Когато първоначалното плащане е извършено с дебитна или кредитна карта, възстановяване на сумата не се извършва в брой, по банкова сметка или по друга банкова карта, освен когато това е допустимо или изрично изискуемо съгласно приложимото законодателство или правилата на съответната картова организация.
5.10. Срокът, в който възстановената сума ще бъде отразена по картата на потребителя, може да зависи от банката издател на картата и съответната картова организация.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез куриерска компания Спиди.
6.2. Разходите за доставка се определят съгласно актуалната тарифа и условията на куриера Спиди и се посочват на потребителя преди финализиране на поръчката, когато техническата възможност на Сайта позволява това.
6.3. Когато стойността на доставката не може да бъде определена предварително поради особености на поръчката, потребителят се информира за размера или начина на изчисляване на разходите преди сключване на договора.
6.4. Срокът за доставка се посочва при оформяне на поръчката, когато е приложимо. При липса на изрично уговорен друг срок Търговецът изпълнява поръчката в срока, предвиден в приложимото законодателство.
6.5. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската компания или от обстоятелства извън неговия разумен контрол, като в такива случаи предприема необходимите действия за информиране на потребителя.
6.6. При получаване на пратката потребителят следва да провери нейната цялост и съответствието на получената стока с направената поръчка.
6.7. Когато куриерската услуга предоставя възможност за преглед на пратката, потребителят може да се възползва от тази възможност преди приемането ѝ.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
7.1. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е придобило владението върху стоките.
7.2. Упражняване на правото на отказ
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си преди изтичането на 14-дневния срок чрез недвусмислено заявление.
Уведомяването може да бъде извършено чрез:
- електронна поща на посочения в настоящите Общи условия адрес;
- писмо по пощата или чрез куриер;
- стандартния формуляр за отказ, когато е предоставен от Търговеца.
Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.
За спазване на срока е достатъчно уведомлението за упражняване на правото на отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
8. ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТКАЗА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
8.1. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява на потребителя всички плащания, които е получил във връзка с договора, включително разходите за стандартната доставка, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца.
8.2. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
8.3. Когато първоначалното плащане е извършено с дебитна или кредитна карта, възстановяването се извършва чрез кредитна операция по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане.
8.4. Когато първоначалното плащане е извършено чрез наложен платеж, възстановяването се извършва по подходящ платежен способ, съобразен с приложимото законодателство.
8.5. Търговецът има право да отложи възстановяването на сумата до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство от потребителя, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
8.6. Потребителят изпраща обратно стоката без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил на Търговеца за решението си да се откаже от договора.
8.7. Потребителят поема преките разходи по връщането на стоката, освен когато Търговецът изрично е поел тези разходи или приложимото законодателство предвижда друго.
8.8. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, причинено от изпробването ѝ, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
9. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
9.1. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство.
9.2. По-специално, когато са изпълнени законовите предпоставки, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиенни съображения.
9.3. При хранителни добавки потребителят следва да съобрази, че когато продуктът е доставен в запечатана опаковка и след доставката целостта на опаковката е нарушена, може да е налице законово изключение от правото на отказ, когато са изпълнени съответните законови предпоставки.
10. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
10.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.
10.2. Законната гаранция за съответствие се прилага съгласно действащото законодателство. КЗП посочва, че за стоките е предвидена двугодишна законова гаранция.
10.3. Рекламация може да бъде предявена чрез писмено уведомяване на Търговеца на посочените в настоящите Общи условия координати за контакт.
10.4. При предявяване на рекламация потребителят следва, доколкото е приложимо, да предостави информация за поръчката и документа, удостоверяващ покупката.
10.5. Рекламациите се разглеждат и разрешават съгласно приложимото законодателство.
11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
11.1. „Аполон-007“ ЕООД, наричано по-долу „Администраторът“ или „Дружеството“, обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
11.2. Подробна информация относно обработването на лични данни, целите и основанията за обработване, сроковете за съхранение и правата на потребителите е предоставена в отделната Политика за защита на личните данни.
12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
12.1. В случай на спор между потребителя и Търговеца страните полагат усилия за доброволното му разрешаване.
12.2. Потребителят има право да се обърне към компетентните държавни органи и институции за защита на своите права.
12.3. Компетентен орган в областта на защитата на потребителите е Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5
Телефон: +359 (02) 933 05 65
Интернет страница: https://kzp.bg/
Актуалните контакти на КЗП са публикувани на официалната интернет страница на Комисията.
12.4. Обръщането към КЗП не ограничава правото на потребителя да използва други способи за защита, предвидени в закона.
13. ОТГОВОРНОСТ
13.1. Търговецът полага разумни усилия за поддържане на Сайта в работоспособно състояние, но не гарантира непрекъснатия му достъп при възникване на технически проблеми, прекъсвания на интернет свързаността или други обстоятелства извън неговия контрол.
13.2. Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително действия или бездействия на доставчици на куриерски или платежни услуги.
13.3. Ограниченията по настоящия раздел не засягат правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на приложимото законодателство.
14. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
14.1. Търговецът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия.
14.2. Измененията влизат в сила от публикуването им на Сайта, освен ако в тях не е посочено друго.
14.3. За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключване на договора.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
15.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
15.2. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
15.3. Настоящите Общи условия са в сила от датата на публикуването им на www.tribulus-extreme.bg.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
До:
АПОЛОН-007 ЕООД
ЕИК: 203654362
гр. София, ул. „Димитър Петков“ № 119, вх. А
Телефон: 0892474094
И-мейл: apolon007ltd@gmail.com>
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупко-продажба на следните стоки:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Дата на поръчката: …………………………………………….
Дата на получаване: …………………………………………..
Име на потребителя: ……………………………………………
Адрес на потребителя: …………………………………………
Дата: ………………………………
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия):
……………………………………………………